这家在线零售商不仅在桌面零售领域处于领先地位，而且还开始涉足移动商务。亚马逊移动是其中之一在美国最受欢迎的零售应用程序. 亚马逊智能手机应用程序也是美国亚马逊买家第二大最受欢迎的购买渠道。

亚马逊还提供亚马逊Prime服务，这是一种每年付费的会员服务，在美国提供免费的两天送货服务，以及折扣的一天送货价格，目前的用户认为这是其中之一订阅的主要原因服务。亚马逊Prime已向其他国家开放，并通过亚马逊即时视频和音乐提供选定电影和电视节目的即时流媒体服务。在食品杂货领域，亚马逊在美国以及欧洲和亚洲的大城市推出了生鲜食品配送服务Amazon fresh。在大城市，团体与食品杂货送货服务竞争由当地连锁超市提供。在英国，与食品杂货连锁店报告的价格差异很大。

该公司还提供自己的个人电子产品系列，最重要的是Kindle电子产品系列。2014年底，亚马逊还通过其名为亚马逊回声（Amazon Echo）的智能扬声器在智能电子领域取得了进展，该扬声器反过来连接到语音控制的个人助理服务亚历克斯. 用户对Alexa的满意度普遍较高，Alexa的技能目录从2016年发布时的130个增长到2019年10月的100000多个。技能的数量越高，越大与其他品牌的兼容性它们还为消费者提供语音帮助。

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