迪士尼+将于11月12日庆祝其两周年生日，但最新的用户增长情况可能会破坏这场盛宴。从7月到10月，该服务仅增加了210万用户，这是自其推出以来最慢的季度增长。尽管增速放缓比预期更为明显，但需要指出的是，在过去两年的大部分时间里，迪士尼的流媒体服务都超出了预期，目前仍遥遥领先于计划。Netflix的竞争对手位于加州伯班克，在2020年底提前三年实现了9000万用户的目标，在2021年前6个月又增加了2000万用户。根据该公司最新公布的收益，10月2日，迪士尼+拥有1.18亿用户，比2020年10月增加了60%(4400万)。在这个背景下，Netflix花了7到10年(取决于你开始计算的时间)才获得了足够多的流媒体服务用户。目前，Netflix的流媒体服务拥有2.14亿用户，位居世界第一。
在2019年11月推出备受期待的流媒体服务时，迪士尼曾预测到2024年将达到6000万至9000万用户，这一估计看起来非常保守，如果从今天的角度来看，这一估计不是可笑的低。公平地说，疫情可能对迪士尼提前实现目标起到了一定作用。与Netflix一样，迪士尼+在面对COVID-19时也可能从居家订单和有限的休闲活动中获利。
随着2020年初疫情的爆发，影院和主题公园关闭，游轮停航，迪士尼被迫在直接面向消费者的业务上加大投入，而迪士尼+处于这一战略转变的核心。迪士尼公司首席执行官鲍勃•查派克今年早些时候表示:“我们相信，我们正在采取的转型公司的战略行动将推动我们的增长，并提高股东价值，我们在DTC业务上取得的令人难以置信的进步证明了这一点。”通过迪士尼+、Hulu和ESPN+，截至上季度末，迪士尼拥有1.79亿付费流媒体用户。为本财年直接面向消费者的收入增长了55%。
